Trên không gian mạng thời gian gần đây xuất hiện nhiều trường hợp khách hàng nhận được tin nhắn qua các nền tảng mạng xã hội, các nhóm thông báo trúng thưởng các phần quà giá trị như điện thoại, tivi, phiếu mua hàng tại hệ thống Viettel Store. Đây là chiêu trò tinh vi của các cá nhân/tổ chức giả dạng có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Lợi dụng thời điểm Tết nguyên đán 2025, trên mạng xã hội xuất hiện một số tổ chức/cá nhân giả danh nhân viên Viettel Store mời chào các dịch vụ tặng quà Dịp Tết như tặng đồ gia dụng, sạc dự phòng, ấm siêu tốc… và mời chào tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng không đúng với các hình thức khuyến mại hiện hành tại Viettel Store.
Chưa hết, các đối tượng xấu còn yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết về họ tên, số tài khoản, ngân hàng để nhận ưu đãi, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân và có dấu hiệu trục lợi nhằm chiếm đoạt tài sản.
Viettel Store khẳng định không có bất kỳ liên hệ/liên quan nào đến các tổ chức/cá nhân này. Mọi thông tin chính thức của Viettel Store chỉ được đăng tải trên các kênh truyền thông chính thức của hệ thống.
Viettel Store chỉ sử dụng các kênh truyền thông mạng xã hội dưới đây để liên hệ với khách hàng:
Website chính thức
Website chính thức của Viettel Store tại địa chỉ https://viettelstore.vn/ sẽ cung cấp, hiển thị chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc các thông tin về mua hàng sẽ được cập nhật đầy đủ và chi tiết trên website chính thức đã đăng ký với Bộ Công Thương (có logo xác nhận như hình).
Tài khoản Facebook tích xanh
Viettel Store sử dụng duy nhất 1 fanpage Facebook có địa chỉ: https://www.facebook.com/ViettelstoreOnline/
Tất cả page Facebook khác không có tích xanh hoặc xưng danh là cá nhân thuộc các hệ thống thuộc Viettel Store nhắn tin cho khách hàng đều là lừa đảo. Nhân viên Viettel Store chỉ liên lạc với khách hàng khi tiếp nhận được đơn hàng Online; khi khách hàng gặp gỡ trực tiếp nhân viên siêu thị tại điểm bán và có trao đổi thông tin liên lạc với nhân viên siêu thị hoặc khi nhận được yêu cầu tiếp nhận về bảo hành/khiếu nại về dịch vụ.
Tài khoản Tiktok chính thức
Viettel Store chỉ sử dụng 02 Tài khoản Tiktok chính thức là Viettel Store và Viettel Store AAR tại 2 địa chỉ:
https://www.tiktok.com/@viettelstore (tích xanh)
Tài khoản Zalo Official
Viettel Store sử dụng duy nhất 01 Zalo OA có TÍCH VÀNG xác nhận chính chủ (như ảnh dưới).
Tất cả trang Zalo khác không có tích vàng hoặc xưng danh là cá nhân thuộc hệ thống Viettel Store đều là lừa đảo. Nhân viên Viettel Store không chủ động liên hệ với khách hàng qua Zalo cá nhân mà bắt buộc phải thông qua các kênh Zalo chính chủ của hệ thống hoặc liên lạc với khách hàng khi tiếp nhận được đơn hàng Online; khi khách hàng gặp gỡ trực tiếp nhân viên siêu thị tại điểm bán và có trao đổi thông tin liên lạc với nhân viên siêu thị để ship hàng hoặc khi nhận được yêu cầu tiếp nhận về bảo hành/khiếu nại về dịch vụ.
Số điện thoại tổng đài
Viettel Store chỉ có các số Tổng đài cố định, không dùng số cá nhân hay Zalo cá nhân trừ trường hợp shipper của Viettel Store liên hệ qua số điện thoại cá nhân để giao hàng.
