Mua sắm trên Shopee giờ đây trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, để nắm rõ tiến trình đơn hàng và đảm bảo nhận hàng đúng thời gian, việc kiểm tra đơn hàng trên Shopee là điều rất quan trọng. Thao tác này giúp bạn theo dõi trạng thái, dự kiến giao hàng và chủ động hủy đơn khi cần.
Tóm tắt nội dung
Tại sao cần tra cứu đơn Shopee?
Ngày nay, mua sắm trực tuyến trên Shopee hay các sàn thương mại điện tử khác đã trở nên phổ biến. Chỉ cần vài thao tác chọn món hàng online, bạn sẽ được giao tận nhà. Đồng thời, việc tra cứu đơn hàng Shopee giúp bạn nắm rõ tình trạng đơn, vị trí hàng hóa và ngày giờ dự kiến nhận hàng. Ngoài ra, cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee này còn hỗ trợ xác nhận hủy nếu người bán chưa bàn giao đơn cho vận chuyển.
Cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee trên máy tính
Mặc dù điện thoại thường được ưu tiên, bạn hoàn toàn có thể kiểm tra đơn Shopee qua máy tính với các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của Shopee: https://shopee.vn/ và đăng nhập tài khoản mua sắm.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng avatar ở góc phải màn hình, chọn “Đơn mua”, sau đó xác định “Đơn hàng cần tra cứu”.
Bước 3: Xem xét tình trạng đơn tại các mục: “Chờ thanh toán”, “Chờ lấy hàng”, “Đang giao” và “Đã giao”. Sau đó, nhấn “Xem chi tiết đơn hàng” để biết rõ tiến trình vận chuyển.
Lưu ý: Nếu muốn hủy đơn, trạng thái phải là “Chờ thanh toán”. Khi đơn đã chuyển sang các giai đoạn tiếp theo, việc hủy sẽ không thể thực hiện và đơn vẫn tiếp tục được giao.
Cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee trên điện thoại
Việc kiểm tra đơn Shopee trên smartphone là phương pháp phổ biến, nhanh gọn và tiện lợi. Bạn chỉ cần thực hiện 3 bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, đăng nhập tài khoản và truy cập mục “Tôi”.
Bước 2: Tìm đơn cần tra cứu tại các mục “Chờ giao hàng”, “Đã giao” hoặc “Đã hủy” để kiểm tra trạng thái.
Bước 3: Nhấn vào đơn hàng muốn theo dõi, chọn dòng chữ màu xanh “Xem” ở góc phải để xem chi tiết vận chuyển.
Màn hình sẽ hiển thị tình trạng đơn, giúp bạn ước lượng thời gian nhận hàng và sắp xếp nhận hàng thuận tiện.
Cách kiểm tra đơn hàng quốc tế trên Shopee
Việc kiểm tra đơn quốc tế trên Shopee tương tự đơn trong nước, nhưng quá trình vận chuyển lâu hơn do cần thông quan và bàn giao qua nhiều đơn vị. Bạn có thể dùng máy tính hoặc điện thoại để tra cứu theo hướng dẫn ở trên.
Lưu ý: Khi tra cứu đơn quốc tế, cần xem xét giai đoạn thông quan và vận chuyển để nắm chính xác thời gian nhận hàng.
Tra cứu đơn Shopee theo đơn vị vận chuyển
Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển: Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm, J&T Express, Giao Hàng Nhanh, Shopee Express… Do vậy, bạn có thể tra cứu trực tiếp bằng mã vận đơn của các hãng.
Cách thực hiện:
Bước 1: Truy cập website của đơn vị vận chuyển.
Bước 2: Sao chép mã vận đơn từ Shopee và dán vào ô tra cứu.
Bước 3: Xem chi tiết tiến trình giao hàng và trạng thái đơn.
Các trang tra cứu phổ biến:
- Giao hàng tiết kiệm: https://i.ghtk.vn/
- J&T Express: https://jtexpress.vn/vi/tracking?type=track
- Giao hàng nhanh: https://ghn.vn/blogs/trang-thai-don-hang
- Viettel Post: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/
- Shopee Express: https://spx.vn/m/
Một số câu hỏi thường gặp
Shopee giao hàng trong bao lâu?
Shopee hoạt động theo mô hình C2C, người bán có thể là cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vì không có kho tập trung, thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách giữa người bán và bạn:
- Nội thành: 2 – 3 ngày
- Ngoại thành: 3 – 5 ngày
- Vùng hải đảo: 7 – 10 ngày
- Đơn quốc tế: 10 – 15 ngày
Bạn có thể chọn giao hàng hỏa tốc để rút ngắn thời gian: 1 ngày cho nội thành, 1 – 3 ngày cho ngoại thành.
Shopee có giao hàng thứ 7 và chủ nhật không?
Shopee giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ chủ nhật và các ngày lễ Tết theo quy định Nhà nước. Vì vậy, khi ước lượng thời gian nhận hàng, bạn nên cộng thêm các ngày nghỉ này.
Đơn vị vận chuyển liên lạc tối đa bao nhiêu lần?
Nhân viên giao hàng sẽ hẹn tối đa 3 lần nếu bạn không thể nhận hàng. Nếu quá 3 lần mà đơn chưa được nhận, đơn sẽ bị hủy và trả lại người bán. Bạn có thể tra cứu đơn Shopee để liên hệ nhân viên giao hàng, hẹn ngày giờ nhận cụ thể nhưng không quá 5 ngày kể từ lần gọi đầu.
Tại sao quá ngày giao hàng mà vẫn chưa nhận hàng?
Nguyên nhân có thể gồm:
- Đặt hàng ngày nghỉ lễ, người bán chưa bàn giao.
- Lượng đơn lớn trong các đợt sale, gây chậm trễ.
- Vùng nhận hàng gặp bão lũ, thiên tai.
- Đơn quốc tế bị tắc biên, thông quan.
Làm thế nào để khiếu nại đơn hàng Shopee?
Trong trường hợp sản phẩm bị thiếu, hỏng, bóp méo,… bạn có thể:
- Gọi tổng đài Shopee: 1900 1221 (1000đ/phút) hoặc gửi email: support@shopee.vn.
- Liên hệ trực tiếp đơn vị vận chuyển nếu hàng hư hại do họ.
Tổng đài đơn vị vận chuyển:
- Giao hàng nhanh: 1800 1201
- Giao hàng tiết kiệm: 1800 6092
- J&T Express: 1900 1088
- Viettel Post: 1900 8095
Kết luận
Việc nắm rõ cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee giúp bạn chủ động theo dõi tiến trình vận chuyển, xác nhận hủy hay liên hệ với nhân viên giao hàng kịp thời. Từ việc tra cứu trên máy tính, điện thoại đến đơn quốc tế hay theo đơn vị vận chuyển, tất cả đều được hướng dẫn chi tiết để bạn có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm hơn.
Nếu bạn đang cần mua laptop, điện thoại chính hãng hoặc các thiết bị công nghệ khác, hãy truy cập Viettel Store để được đảm bảo chất lượng, bảo hành chính hãng và giá tốt nhất. Đừng chần chừ, trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông minh, tiện lợi ngay hôm nay tại Viettel Store!
Xem thêm:
